Wasserschaden in Frankfurt? Wir orten, trocknen, sanieren

Ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine, ein undichtes Rohr in der Wand oder ein Fleck an der Decke, der langsam größer wird – Wasserschäden kommen fast immer überraschend. Oft ist der sichtbare Teil nur ein kleiner Ausschnitt dessen, was im Estrich oder in der Wand passiert ist. Wir helfen Ihnen, den Schaden schnell einzugrenzen und geordnet abzuwickeln.

Notfall: Das tun Sie sofort

Wenn gerade Wasser austritt, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Haupthahn zudrehen. Er befindet sich meist im Keller in der Nähe des Wasserzählers, in Wohnungen oft im Bad oder in der Küche.
2. Strom in den betroffenen Räumen ausschalten, wenn Wasser in die Nähe von Steckdosen, Leuchten oder Elektrogeräten gekommen ist.
3. Fotos machen – vom Wasser, von betroffenen Wänden und Gegenständen, bevor Sie aufwischen oder etwas wegräumen.
4. Versicherung informieren und den Schaden melden.
5. Uns anrufen: Unter der kostenlosen Hotline 0800 659 270 0 besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte.

Warum schnelle Trocknung so wichtig ist

Wasser verteilt sich unter Fliesen und Estrich weiter, als man von außen sieht. In der Dämmschicht unter dem Estrich kann es lange stehen, ohne dass es bemerkt wird. Bleibt die Feuchtigkeit, entstehen Gerüche, Holzbauteile werden geschädigt und Schimmel breitet sich aus. Deshalb messen wir zuerst, wie weit die Nässe reicht, und entscheiden dann, welches Trocknungsverfahren geeignet ist.

In Altbauten in Frankfurt und Wiesbaden mit Holzbalkendecken ist besondere Vorsicht geboten, weil Wasser in die Balkenlage zieht und dort nur langsam abtrocknet. In Wohnungen aus den Nachkriegsjahrzehnten liegen dagegen häufig schwimmende Estriche auf Dämmplatten, die mit speziellen Geräten von unten belüftet werden müssen.

Nicht jeder Wasserschaden beginnt mit einer Pfütze. Häufig zeigen sich die Folgen schleichend:

• ein muffiger Geruch in einem Raum, der sich durch Lüften nicht beseitigen lässt,
• Fliesenfugen, die dauerhaft dunkel bleiben,
• Tapete, die sich wellt oder ablöst,
• ein Wasserzähler, der weiterläuft, obwohl alle Hähne geschlossen sind.

In solchen Fällen lohnt sich eine Feuchtemessung, bevor der Schaden größer wird. Im Fragebogen können Sie dafür „Feuchte Wände oder Schimmel“ auswählen.

Versicherung und Unterlagen

Für die Schadenregulierung braucht die Versicherung nachvollziehbare Angaben. Wir halten deshalb von Anfang an fest:

• Ursache und Ort der undichten Stelle
• Fotos vor, während und nach den Arbeiten
• Messwerte zu Beginn und am Ende der Trocknung
• Laufzeiten und Stromverbrauch der Geräte
• Umfang der notwendigen Wiederherstellung

Diese Unterlagen erhalten Sie, damit Sie sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Ob und in welcher Höhe der Schaden übernommen wird, entscheidet der Versicherer nach Ihrem Vertrag.

Von der Trocknung bis zum fertigen Raum

Ist der Schaden behoben und alles trocken, beginnt die eigentliche Sanierung. Je nach Lage gehören dazu Putz, Anstrich, neue Fliesen oder ein neuer Boden. Weil diese Arbeiten bei uns im selben Haus liegen, gibt es keine Lücke zwischen Trocknungsfirma und Handwerkern. Ist das Bad stark betroffen, kann eine Badsanierung sinnvoll sein; für Wände und Böden kümmern sich unsere Teams aus dem Bereich Maler & Renovierung. Für Rückfragen außerhalb eines akuten Notfalls nutzen Sie gern die Kontaktseite.